FAQs
Terminos y condiciones
POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES
En Zēns preparamos cada experiencia de manera personalizada y reservamos especialmente para ti el tiempo de nuestro equipo y los espacios necesarios para realizarla.
Puedes cancelar o reprogramar tu cita sin recargo con un mínimo de 24 horas de anticipación.
Las cancelaciones o solicitudes de cambio realizadas con menos de 24 horas de anticipación, así como la inasistencia a la cita, no son reembolsables y generan un cargo de reprogramación equivalente al 40% del valor de los servicios reservados.
En el caso de gift boxes, bonos o experiencias prepagadas, el valor correspondiente se descontará del saldo disponible. Para reservar una nueva fecha, deberá abonarse previamente el cargo aplicable.
Cuando una misma reserva incluya varios servicios o personas, la política se aplicará sobre todos los turnos bloqueados que no hayan podido ser reasignados.
Gracias por comprender que cada cita implica una preparación previa y un espacio reservado exclusivamente para ti.
